Descrição da Vaga: O Vivaz Cataratas Resort está em busca de um(a) Assistente de Auditoria e Qualidade para apoiar os processos de auditoria interna, controle de padrões operacionais e acompanhamento da qualidade dos serviços prestados aos hóspedes e colaboradores.
Buscamos um profissional organizado, analítico e atento aos detalhes, que tenha facilidade em acompanhar processos, identificar oportunidades de melhoria e garantir o cumprimento dos padrões estabelecidos pela empresa.
Responsabilidades: Realizar auditorias internas operacionais e administrativas;
Acompanhar padrões de qualidade dos setores do hotel;
Aplicar checklists e monitorar não conformidades;
Auxiliar na elaboração de relatórios e indicadores de qualidade;
Realizar acompanhamento de planos de ação junto aos gestores;
Apoiar no controle de documentos, procedimentos e processos internos;
Monitorar avaliações de hóspedes e indicadores de satisfação;
Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos;
Garantir o cumprimento de normas internas, políticas e procedimentos;
Apoiar treinamentos relacionados à qualidade e padronização.
Atividades: Realizar auditorias internas operacionais e administrativas;
Acompanhar padrões de qualidade dos setores do hotel;
Aplicar checklists e monitorar não conformidades;
Auxiliar na elaboração de relatórios e indicadores de qualidade;
Realizar acompanhamento de planos de ação junto aos gestores;
Apoiar no controle de documentos, procedimentos e processos internos;
Monitorar avaliações de hóspedes e indicadores de satisfação;
Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos;
Garantir o cumprimento de normas internas, políticas e procedimentos;
Apoiar treinamentos relacionados à qualidade e padronização.
Perfil: Ensino médio completo;
Conhecimento básico/intermediário em Excel;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Facilidade com controles, relatórios e acompanhamento de processos;
Disponibilidade de horários.
Diferenciais
Ensino superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão da Qualidade, Hotelaria ou áreas correlatas;
Experiência anterior com auditoria, qualidade ou hotelaria;
Conhecimento em indicadores, BI ou ferramentas de gestão;
Experiência com auditorias operacionais e acompanhamento de padrões;
Conhecimento em ferramentas como Excel avançado, Power BI ou sistemas de gestão.
Competências Comportamentais
Perfil analítico;
Senso crítico e atenção aos detalhes;
Proatividade;
Organização;
Ética e confidencialidade;
Capacidade de trabalhar em equipe;
Boa postura profissional;
Facilidade em lidar com processos e prazos.
Área de Atuação: Administrativo
Vaga para PCD: Sim
Requisitos
Benefícios
•
BONIFICAÇÃO POR IDIOMA (ATÉ DOIS IDIOMAS), SEGURO DE VIDA, VALE TRANSPORTE, ASSISTENCIA MÉDICA, GINASTICA LABORAL, PLANO DE CARREIRA, PROGRAMA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO, BENEFÍCIO POR ASSIDUIDADE E BOAS-PRÁTICAS (R$300,00), ADICIONAL DE 10% POR IDIOMA (ATÉ 2 IDIOMAS), PLANO ODONTOLÓGICO - BRADESCO ODONTO, ACESSO AO PARQUE AQUÁTICO AQUAMANIA (COLABORADOR + 3 ACOMPANHANTES), PROGRAMA INTERNO DE DESENVOLVIMENTO, PSICÓLOGA CLÍNICA INTERNA, TAXA DE SERVIÇO IGUALITÁRIA
Localização
Avenida das Cataratas, Yolanda, Foz do Iguaçu - PR, Brasil, 85853-000
